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    SPEDIZIONI GRATUITE IN TUTTA ITALIA*

    Si accettano visite e ritiri in sede solo previo appuntamento - Consegne stimate in 10-15 giorni dall'ordine, corriere espresso BRT - Avviso telefonico alla partenza.

    Spedizioni

    CORRIERE ESPRESSO

    Tutti gli ordini vengono affidati dal Corriere Espresso BRT che effettua le consegne nei giorni lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 19:00. BRT invia 1 e-mail e/o SMS di avviso consegna indicante data e fascia oraria prevista.

    METODO DI PREPARAZIONE DELLA MERCE

    I prodotti vengono fissati con regge su pallet e imballati con film bianco e nastro adesivo marchiato DELEKS.

    METODO DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

    Il giorno della partenza del pallet dai magazzini DELEKS un nostro operatore effettua una telefonata di preavviso: il cliente informato può richiedere un rinvio della partenza se necessario.

    La consegna avviene sul fronte strada e con servizio di sponda idraulica inclusa nel prezzo.

    In caso il corriere fosse sprovvisto di sponda idraulica, il destinatario può scegliere di rifiutare la consegna e imporre al corriere di ripassare con un mezzo adeguato allo scarico a terra. In questo caso è necessario informare immediatamente DELEKS a mezzo e-mail all’indirizzo:? spedizioni@deleks.com, per questa eventualità è possibile che si verifichi un possibile ritardo di qualche giorno per il secondo tentativo dovuto alla gestione interna del corriere per organizzare nuova messa in consegna con un mezzo dedicato.

    DELEKS ricorda che in alcune località disagiate (es. zone a traffico limitato, vie inaccessibili a motrici e alcune località di montagna) il servizio potrebbe non essere disponibile. Invitiamo a contattarci per ricevere una conferma sulla fattibilità di applicazione del servizio di consegna con sponda.

    TENTATIVI DI CONSEGNA

    La prima consegna viene effettuata senza preavviso telefonico da parte del corriere.

    Il cliente, che è già stato informato da DELEKS alla partenza della merce, e che ha già ricevuto una email e/o SMS da parte del corriere, può contattare la sede BRT della propria zona per accertarsi sulla data e ora prevista di consegna.?

    In caso di assenza del cliente, il corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il giorno lavorativo successivo.

    In caso di ulteriore assenza il cliente viene contattato direttamente dal corriere per il terzo tentativo.

    Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il cliente sarà contattato dal personale DELEKS per definire un'ulteriore consegna.

    Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini DELEKS con conseguente annullamento dell'ordine e successivo rimborso secondo la modalità di pagamento scelta. In caso venga riconosciuta la responsabilità del cliente per la mancata consegna, DELEKS si riserverà il diritto fatturare al cliente le spese di trasporto, reso e giacenza che il corriere ha imposto.

    TEMPI DI CONSEGNA

    Tempi di consegna standard dall'affidamento al Corriere Espresso:

    Zona 1: 24/48 ore

    Valle d'Aosta, Piemonte, Lombardia, Liguria, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Trentino Alto Adige, Emilia Romagna, Toscana, Umbria, Lazio

    Zona 2: 48/60 ore

    Marche, Abruzzo, Molise, Campania

    Zona 3 & 4: 60 ore?

    Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia, Sardegna

    * Alcuni periodi dell’anno come ad esempio il mese di Agosto e Dicembre sono soggetti a ritardi nelle consegne.

    DANNI ALLA MERCE O PARTI MANCANTI

    Caso 1: merce arrivata con danni evidenti dovuti al trasporto.

    In caso di ricevimento merce danneggiata:

    Fotografare il collo danneggiato vicino al furgone del corriere.

    Fotografare le parti danneggiate.

    Indicare per iscritto nella bolla di consegna che il corriere fa firmare: “con riserva di controllo, merce visibilmente danneggiata”.

    Fotografare la suddetta bolla di consegna.

    Comunicare immediatamente il danno a DELEKS via e-mail (spedizioni@deleks.com) con descrizione dell’accaduto e relative immagini sopra indicate.

    Caso 2: nessun danno ma imballo aperto

    In caso di ricevimento merce con imballo aperto o mancante, fotografare immediatamente il pallet vicino al furgone del corriere ed effettuare una immediata verifica della merce.

    Nel caso dovessero mancare uno o più componenti:

    Fotografare i dettagli dell’imballo aperto o mancante.

    Indicare per iscritto nella bolla di consegna che il corriere fa firmare: “con riserva di controllo, merce con imballo aperto e parti mancanti”.

    Fotografare la suddetta bolla di consegna.

    Comunicare immediatamente il fatto a DELEKS via e-mail (spedizioni@deleks.com) con descrizione dell’accaduto e relative immagini sopra indicate.

    Non verranno accettate segnalazioni tardive o senza documentazione completa comprovante il danno o la mancanza di parti.

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